リピート率・LTV・失客防止。「また来たい」をつくる仕組みの話。
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美容室・まつげ・ネイルの再来店クーポンを「何ヶ月後」に送るか、有効期限は何日にするかを、来店周期から逆算して具体的な日数で設計する手順を解説します。安売りにしない値引きの考え方も。
美容室のLTV計算方法を具体例で解説。LTV＝顧客生涯価値の計算式に数字を当てはめる手順、平均の目安の出し方、客単価・来店回数・継続期間の3レバーで上げる方法をまとめました。