プライバシーポリシー

第1条（取得する情報）

本サービスでは、以下の情報を取得します。

• 氏名、メールアドレス、電話番号等の登録情報
• 店舗情報（店舗名、業種、所在地等）
• 本サービス上に入力された売上データ、スタッフ情報、商品情報、在庫情報、顧客番号等の業務データ
• 電子カルテ機能に入力される顧客の氏名、連絡先、生年月日、性別、施術記録、カラーレシピ、写真等のカルテ情報
• アレルギー・健康情報等の要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項に定めるもの。お客様の明示的な同意のもとで取得します）
• 外部サービス連携によって取得する情報（BASE EC連携等）
• 当社が運営するLINE公式アカウント「SALONA（サローナ）サポート」を通じて受信するトーク内容、添付画像、ユーザーが任意に送信した情報、およびLINE側から提供される識別子（LINE userId）
• ログイン履歴、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報等の利用情報
• Cookie等の識別情報

第2条（情報の利用目的）

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに対応するため
• LINE公式アカウントを通じたユーザーサポート・お問い合わせへの対応、設定サポート、操作方法の説明等のため
• ユーザーへメンテナンス情報や重要なお知らせをお届けするため
• 利用規約に違反した利用を防止するため
• 本サービスの改善・新機能開発のため
• 利用料金の請求のため
• 電子カルテ機能における施術履歴の管理・参照のため
• 来店促進リマインダーの送信のため（メールアドレスが登録されている顧客に限ります）
• 顧客向けカルテ共有リンクの提供のため

第3条（要配慮個人情報の取り扱い）

本サービスの電子カルテ機能では、アレルギー情報・健康状態等の要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項）を取り扱う場合があります。

• 要配慮個人情報は、お客様（顧客）の明示的な同意を得た上で取得・記録します
• 当該情報へのアクセスは、店舗オーナーおよび担当スタッフに限定されます
• 施術写真はSupabase Storageにて暗号化保存し、有効期限付きの署名付きURLでのみアクセス可能です
• カルテ共有リンクは30日間の有効期限付きトークンで生成され、スタッフ限定メモは共有対象から除外されます

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供することはありません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に開示する場合

第5条（業務委託）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。各サービスの利用に伴い、必要な情報が当該サービス提供者に提供される場合があります。

• Supabase（認証・データベース基盤）
• Vercel（ホスティング）
• Resend（メール配信）
• Stripe（決済処理） — クレジットカード情報はStripeが直接処理し、当社のサーバーには保存されません。Stripeのプライバシーポリシーは https://stripe.com/jp/privacy をご確認ください。
• Sentry（エラー監視）
• Cloudflare（セキュリティ保護）
• BASE（EC連携、ユーザーが連携を許可した場合のみ）
• LY Corporation（LINEヤフー株式会社、LINE公式アカウント基盤の提供） — ユーザーがLINE公式アカウントへ送信したトーク内容は同社のシステムを経由します。LINEのプライバシーポリシーは https://line.me/ja/terms/policy/ をご確認ください。

第6条（LINE公式アカウントを通じたサポートでの取扱い）

当社は、ユーザーサポート窓口としてLINE公式アカウント「SALONA（サローナ）サポート」を運営しています。当該アカウントを通じた個人情報の取扱いは、本ポリシーに加え、以下の方針に従います。

• 取得した情報は、お問い合わせ対応・設定サポート・操作方法の説明等、ユーザーサポート目的に限定して利用します
• 当社は、サポート対応の品質維持・引き継ぎ・改善のため、LINEのトーク履歴を必要な期間保管します
• LINE公式アカウントの基盤はLY Corporation（LINEヤフー株式会社）が提供しており、トーク内容は同社のシステムを経由します
• お客様（顧客）の個人情報、スタッフの給与情報、その他機密性の高い情報のやり取りは、LINE上では行わないようお願いいたします。これらの情報はSALONAアプリ内でのみ取り扱ってください
• 友だち追加の解除（ブロック）はLINEアプリ上でいつでも行うことができます。ブロック後も、それ以前のトーク履歴は前項の保管方針に従って取り扱われます

第7条（データの保管）

当社は、取得した情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に努めます。情報はSupabase等のクラウドサービスを通じて保管され、暗号化等の技術的な保護措置を講じています。

第8条（開示・訂正・削除）

ユーザーは、当社に対し、自身の情報の開示、訂正、削除を請求することができます。請求にあたっては、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

第9条（Cookieの利用）

本サービスでは、ユーザー体験の向上、ログイン状態の維持、利用状況の分析等の目的でCookieを使用します。ユーザーはブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第10条（退会時のデータ取扱い）

ユーザーが本サービスから退会した場合、当社は、法令で定められた保存期間を除き、合理的な期間内にユーザーの情報を削除します。

第11条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ先）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。